网管软件功能（拨开迷雾：网络管理软件需求及发展分析）

　　作为一位操作系统优化师，我深知企业网络在初建时，通常会采用同一厂商的网络设备和管理软件，这样可以相对容易地解决网络问题。然而，随着网络规模的扩大和不同厂商设备的进入，网络故障和性能问题变得越来越复杂，这就催生了对多种网络管理软件的需求。

　　最近，我们在《网络世界》网站上进行了一项调查，想了解当前国内用户对网管软件的应用和需求情况。我们收到了大量读者的反馈，显示大家对网管软件的关注程度非常高。我们从这些反馈中抽样了186份问卷进行了分析，发现88%的用户拥有来自多个厂商的网络设备，这也正是企业对多种网络管理软件需求增加的原因。

　　网管软件的功能分类并不统一，通常包括故障管理、性能管理、安全管理、配置管理和计费管理五种。有专家认为，根据被管理的层次，可以将其分为网元管理、网络层管理和业务管理三个层面。根据不同层面的需求，这五种功能可能会穿插在不同层面的软件中。设备厂商通常会提供网元管理软件，用于设备级管理。即使是第三方软件厂商提供的网络层管理软件，也可以分为点产品和平台软件，点产品着重于某种功能，而平台软件则具备全部主要功能。

　　虽然我们的网上调查显示，81%的用户使用了网管软件，但我们也发现这些软件种类繁多。既有我们熟知的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等网络管理平台软件，也有设备厂商提供的CiscoWorks、HammerView、QuidView、LinkManager等网元管理软件，还有像美萍网管这样在网络上流行的软件，以及一些免费软件。总的来看，大约60%的用户认为故障、性能和安全管理是他们使用网管软件的主要目的。因为配置管理通常可以通过命令行解决，而计费管理并非每个企业都需要。在采访中，我还发现许多用户利用网管软件能够发现网络故障和性能问题，并在某些安全攻击出现前通过网管软件的告警采取了措施，避免了业务损失。

　　然而，我国的网管软件应用水平参差不齐。我们的调查显示，使用设备厂商的网管软件和第三方软件的用户各占40%左右，而使用免费软件的用户占15%。很明显，还有许多用户认为网管软件只是锦上添花的东西，尚未将其视为重要考虑的因素。例如，某省邮政局信息中心的负责人在接受采访时提到，由于该邮政局使用了多个厂商的网络设备，而省中心希望能够查看所有设备的状态，设备厂商提供的软件只能很好地管理其自己的节点。虽然他们也希望使用第三方软件来发现更深层次的网络问题，但由于不使用网管软件不会对业务产生太大影响，所以他们并没有将其作为关键目标考虑。

　　同时，设备厂商提供的管理工具通常是免费的，许多网络故障和性能问题可以通过使用这些免费软件解决。因此，如果某用户的设备主要来自一个厂商，通常使用该厂商提供的软件就能满足网管需求。因此，许多网管员实际上主要依靠自己的经验、手工配置、免费软件和设备提供的软件来解决网络问题。例如，我和一位拥有40多台交换机和路由器的用户交流时，他明确表示目前他的经验和设备本身提供的软件已经能够基本满足他的需求。

　　根据我们的调查结果，用户使用网管软件主要是用来管理交换机、路由器等网络设备，还有50%的用户用来管理服务器等基础设施。这也表明用户对网管软件的关注已不再仅限于对网络设备的管理，系统管理以服务器管理为核心开始受到重视。然而，对无线产品和安全产品的管理相对较少，只有23%和33%的用户选择了这两项。这也是需要引起用户重视的一个方面。

　　从使用的网管操作系统平台来看，微软的Windows NT/2000系列占据84%的绝对优势，其他几个UNIX平台的使用情况相差不大。值得关注的是，已有8%的用户开始使用Linux平台上的网管软件。

　　HP OpenView是第三方网管平台软件领域的代表之一。HP中国公司负责OpenView产品的经理初明告诉记者，用户应用情况可以分为三层金字塔。顶尖客户基本上都采用了网管平台软件，这些高端用户已经基本实现了故障和配置管理，并开始向运维管理的流程化方向发展。中间层用户尚未考虑流程化，主要还是从故障和性能的角度考虑网管问题。最底层用户数量最多(大约1000人、有500台PC的企业)，正逐渐开始考虑网络管理。因为只有当网络规模和复杂性到达一定程度，并对故障修复的响应速度有更高要求时，才会需要专门的网络管理工具。