12306账号忘了怎么办（12306账号忘了怎么办而且找不回）

12306账号是指在中国铁路客户服务网站上注册的账号，用于购买火车票、查询余票、退票等服务。12306账号包括用户名、密码、绑定的手机号码、身份证号码等信息。

2. 如何注册12306账号？

注册12306账号需要前往中国铁路客户服务网站，在首页中找到“注册”按钮，按照页面提示填写相关信息，包括用户名、密码、手机号码、身份证号码等。

3. 忘记12306账号密码怎么办？

如果忘记了12306账号的密码，可以前往登录页面，点击“忘记密码”进行重置。需要输入绑定的手机号码和身份证号码进行验证，然后按照页面提示进行重置。

4. 忘记12306账号用户名怎么办？

如果忘记了12306账号的用户名，可以前往登录页面，点击“用户名登录”，然后按照页面提示输入绑定的手机号码或身份证号码进行验证。如果绑定了手机号码，系统会通过短信提示您的用户名；如果绑定了身份证号码，系统会提示您的用户名。

5. 忘记12306账号绑定的手机号码怎么办？

如果忘记了12306账号绑定的手机号码，可以前往中国铁路客户服务网站的“个人中心”页面，选择“账号安全”-“绑定手机”，然后按照页面提示进行修改。

6. 忘记12306账号绑定的身份证号码怎么办？

如果忘记了12306账号绑定的身份证号码，也可以前往中国铁路客户服务网站的“个人中心”页面，选择“账号安全”-“修改身份证号码”，然后按照页面提示进行修改。

7. 如果忘记了所有信息怎么办？

如果忘记了12306账号的所有信息，可以尝试联系12306网站的客服人员求助。需要提供注册时填写的有效证件信息（例如身份证、护照等），以及其他相关信息验证身份。如果验证通过，客服人员可以帮助您找回12306账号及相关信息。

在现代人民生活中，高效、快速、便捷的铁路交通占据了重要的位置，而失去了12306账号的用户将无法进行铁路车票的购买以及有关的查询等任务，因此，失去了账号，就等于失去了相当数量的时间和金钱。如何防止丢失，也要懂得找回，相信该话题引起了很多12306用户的共鸣。

一、各种情况下的12306账号的丢失原因

1.自己忘记用户名或密码

很多用户由于注册的账号过多，密码过于复杂或者一段时间没有登录，甚至在登记时因为匆忙和疏忽漏掉自己的注册信息，导致自己无法记住账号和密码。

2.账号信息被他人恶意篡改

同时，也有一些在进行账户信息维护时，发现自己的12306账号出现“系统错误，未存储数据”的状况。经过联系客服后，发现账号的个人信息、电话号码、邮箱等数据已经被不明身份者窃取，导致账号被恶意篡改。

3.账户信息被黑客攻击

也有一些用户，在一些不明原因下突然发现自己的账户不能登录，询问客服后得知是账户被黑客攻击。此时，除了找回账号之外，还需要对账户信息进行重置等操作。

二、如何找回当前的12306账号

1.通过注册邮箱找回

在注册账号的时候，12306需要用户的电子邮箱和电话号码等信息来作为找回密码和账号的重要条件之一，因此，如果遇见自己的账户信息丢失或者不知道用户名或密码时，找回账号的方式最有效的方法之一就是通过注册邮箱找回。

但是，在找回账号的时候，用户需要使用到手动复制或点击“找回密码”等操作，而如果在注册时没有留下正确的邮箱地址，并不能实现通过邮箱找回密码的功能，而且有时候由于一些二次被篡改的现状，账户绑定的邮箱也没有意义。因此，用户在操作“找回密码”之前，需要过滤掉可能的密码找回方式，用正确高效的方式去找回账号。

2.通过联系客服找回

有些用户当发现自己的账户信息丢失时，不知道在哪里找回，或者是在找回过程中遇到了困难，则可以通过联系12306客服进行办理。为了防止被误认为是黑客，用户在联系客服时，应当提供一些相对应的信息，来以保障账户安全问题。

与此同时，用户需要注意的是，在联系客服之前，先誊清个人的身份和相关的信息存储，以免被误认为是身份信息被盗了，或者的黑客会疑惑或错误地拦截了信息。 如果成功找回了账号，用户需要及时改变账户密码，并设置高强度密码等安全策略，以保障自己的账号安全。

但是在找回账号时，如果客服的回复速度过慢，可能会造成一些不必要的麻烦。此时，用户就需要寻求其他的路径方式。

3.通过验证码机制找回

12306有一种通过手机短信验证码简单快捷找回账号密码的方式，而且做到了信息的自动化查询和相关美好的记录。如果之前把手机绑定到自己的用户账户中，可以通过验证码机制进行账户的找回、修改密码和重置等操作。

在找回账户时，用户首先需要输入当前绑定的手机号码，12306平台将通过短信发送验证码到用户手机号码上，简单快捷、确认无误之后便会自动显示相关账户信息。此方式虽然快速简便、信息安全性高，但是也存在一些情况下读取验证码不存在的现状。

4.重新注册一个账号

当用户忘记了自己的账号信息，而且没有办法通过上述方式找回账号时，最后的选择就是重新注册一个账号。用户只需填写正确的账号信息，也不需要再次验证邮箱、号码或者短信验证码等步骤，就可以注册成功。

虽然这种方法可以在短时间内重新获得一个12306的账号，但是这个新账号和原来的账号不同，需要重新购买相关车票，如果在过程中依旧出现了账户丢失时的相关操作失误，还需要费力的向客服申请操作。

三、如何防止12306账号的丢失

1.妥善处理好密码问题

12306平台为了保障密码的安全性，要求密码需要包含数字、大小写字母、特殊字符等，且必须保证密码的长度达到一定的标准。

此外，12306平台管理系统中为了防止用户密码被泄露或者重复使用，在用户设置密码时进行了多重验证，确认输入的密码强度达到一定要求后才能正常注册。

为了防止忘记密码，建议用户使用记事本、云笔记等工具妥善保存，并避免在公共场合进行登录者使用。

2.注意电脑病毒、木马等安全问题

具有恶意病毒和木马等Trojan软件的黑客是最大的威胁之一，黑客通过诱骗等方式下载恶意软件后，抓住用户输入账号和密码的机会，使之泄露。所以，在使用一些12306相关的网页时，尤其是那些久未登录的账号，用户需要仔细防范电脑病毒、木马的攻击等问题。

应当注意一些过于优惠或者诱惑的网络广告创意，这些广告创意处在感性诱导、相对成本等方面，况且有可能是恶意网站诱导的捕捉；在进行公开网络互动交流时，也应注意有关的安全策略，不要轻易发表涉及个人账户信息的隐私，以免泄露个人信息。

3.保存好原有的12306账户和密码

如果用户保存好了自己的账号和密码信息，就更容易满足播放他/她/它需要的车票信息和旅途时间安排。而且在用户体验上也更加顺利安全，可以省去一些不必要的操作麻烦等问题。

4.绑定密保信息

12306平台在用户开户时，可以将绑定的手机、邮箱、个人身份证号码等密保信息填写正确，这样可以有效避免密码泄露、数据篡改、竞争对手的恶意攻击等问题。在数据泄露、账户泄露等重要场合发生时，密保信息是找回账户密码的唯一途径，对自己账户的安全保卫是极其重要的一步。在使用时，请保障好自己的密保信息不要被扫描，以免泄露。

5.定期的更换账号密码

定期更换账号密码是保持账户安全性的一步，通过更换密码，保障自己的账户账号可以在一定范围内受到保护，同时防止他人恶意攻击或取得自己的账号密码而造成不必要的损失。

随着12306平台的不断完善，各种更加安全合理的账户保护策略和强制性安全隐私措施，不断推出服务性质的扩张范围，带来了更加舒适适合的平台使用体验，同时他对于账号安全的相关本质问题的掌握等，也为广大用户提供了更加高效便捷、安全可靠的服务体验。由于最多的安全问题还是在使用时慎重处理手动编写和及时更新的账号密码和密保信息等，这些内容在防范一些黑客和攻击者的情况下，都需要根据自己的需求和习惯，以更加细致化和谨慎的姿态维护，这提高了整个防护体系的可靠性，并减少了普通用户可能损失的意外情况。

总之，“防患于未然，非常注重安全性，实事求是，突围而出”是很多中新型服务企业为了保障用户安全所必须加以实现的常务性任务，除此之外，对于管理员和用户应时常更换口令，配置有关服务和防护物质的安全策略，并严格按照策略来管理和使用账户等等战略举措的重要性也值得我们积极探索和落实。当然，12306的安全体系和防护措施还可以不断扩展和完善，例如加强视频审核、出站检查、针对恶意代码和黑客入侵甄别的技能，在操作过程中对用户进行附加操作提示等等等等，而我们的未来同样描绘得十分辽阔和智慧，只有通过一起合作，才能让整个平台变得更加安全和实用。